课程目标：
现代信息社会，企业内部跨部门协作越发频繁。本课旨在帮助管理者了解阻断跨部门沟通协作的部门“墙”是如何产生的，掌握如何进行跨部门沟通的思路、策略、方法和技巧，化解部门之间矛盾和冲突的方法。

课程大纲：
一、跨部门沟通&协作认知
1、什么是跨部门沟通&协作
2、为什么要学习跨部门沟通&协作
3、跨部门沟通的3种方式
4、跨部门沟通3原则
二、跨部门沟通的问题根源分析
1、跨部门沟通问题产生的3大根源分析
三、跨部门沟通&协作技巧和方法
1、3个关键步骤
2、跨部门沟通协作6技巧、6方法及案例
3、跨部门沟通中的禁忌-8不要
四、化解部门间冲突的方法
1、冲突产生的原因
2、化解部门冲突的5种方法