一、 管理者的角色定位与认知

1、什么是管理？

2、管理者的角色定位

二、  管理者的道德修炼

1、做人的品德

2、职业道德

三、管理者的性格修炼

1、个性影响职业的前途

2、提高自己的情商

3、塑造成功者的心态

 四、管理者的能力修炼

1、 带领团队能力团队与人群

2、 计划与执行能力如何计划

3、 抗挫折能力逆境的来源

4、 激励能力

5、 时间管理能力

6、 沟通能力

7、 协调能力

8、 创新能力要有创新意识

五、管理者的人际修炼

1、与上司相处的技巧   对上司:先尊重后磨合

2、与同事相处的技巧   对同事:多理解慎支持

3、与下属相处的技巧   对下属:多帮助细聆听

六、管理者的形象修炼

1、职业形象

2、商务礼仪电话礼仪