看看身边的麦当劳、肯德基,看看周围的摩拜单车和顺丰快递,这些都是普通人都能做的事。而麦当劳、肯德基、摩拜单车和顺丰的老板,无疑是聪明人,只有从事“连傻瓜都能做”的工作,企业才容易快速做大。
富士康作为全球最大电子类产品代工企业,装配线的工人都是中国没有多少文化的农民工,经过中国质朴的农民工之手,美轮美奂的苹果手机供应到全球。
因此,李叫兽25岁成为百度最年轻的副总裁,我们也不要幻想“换成我也能那样”的想法,而是成为一个聪明人,用李叫兽的方法,或者在李叫兽的方法基础上改良成自己的方法,如果你能够谙熟这些方法,带领一个团队,让他们应用这些方法做到“连傻瓜都能做”的效果,其商业效果难以估量。
其实,聪明人的价值还真是设计一套方法,让“傻瓜”都能更好的完成工作。
泰勒最著名的成果是“动作研究”,他拿着秒表和尺子等工具,观察工人的劳动动作,加以改良,使钢铁厂装卸工人的劳动效劳取得惊人的提升。
1898年,泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间,进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。
搬运生铁块试验,是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。这一研究改进了操作方法,训练了工人,结果使生铁块的搬运量提高3倍。
铁锹试验是系统地研究铲上负载后,研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格,以及各种原料装锹的最好方法的问题。此外泰勒还对每一套动作的精确时间作了研究,从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。
这一研究的结果是非常杰出的,堆料场的劳动力从400-600人减少为140人,平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨,每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。
泰勒由于时代的局限,他仅仅专注与“劳动效率”的提升,认为工人最好“心智迟钝,蠢笨如牛”,按照他的设计干活即可。
没有泰勒就没有福特流水线,就没有后来的工业大革命,泰勒的价值恰恰就是让“蠢笨如牛”的普通工人可以大幅度提高劳动效率。
那么,李叫兽的互联网营销方法,如果也能够使“蠢笨如牛”的普通人,应用科学的方法写出精彩的文案(其实李叫兽最厉害的是战略,只不过他的战略思想因为他的影响力太小还不足以引起世人的关注,李叫兽才迫不得已先“委身于文案”,为“迟钝的互联网时代营销人”打开一个天窗),那么,李叫兽做的不是与泰勒当年同样的事情吗?只不过一个是提高互联网营销效率,一个是提高工业时代简单劳动的效率。
泰勒的科学方法是“分工”与“动作研究”。
李叫兽的科学方法是“用户视觉”与“自检清单”。
在信息不对称的时代,无论我们自我吹嘘是“以客户最中心”,其实还是以“自我为中心”,客户应该围着自己转――这是商业世界的“托勒密地心说”。
进入互联网时代,信息是高度透明的,甚至客户自己有能力“制造信心”(好评差评),企业完全进入讨好客户的时代--这是商业世界的“哥白尼日心说”。
所以在这个时代一定要以用户视觉进行商业思考。
需求( want):客户想要,需求产生“消费行为”。
欲求(need):有了该多好,欲望产生“消费动机”。
李叫兽在“14天行动训练营”做的是“行为-动机”分析,笔者感觉“需求-欲求”分析更合适一些。
根据需求和需求的强烈程度进行4象限分析,就能够以客户视觉掂量出“自己的半斤八两”。
私人飞机,对普通消费者就是“低需求-高欲望”的商品。
口腔医院,则是“低需求-低欲求”的服务。
银行,属于“高需求-低欲求”的服务。
懒财网,属于“低需求-低欲求”的服务(在推广之前的状态)。
蜜叮香薰机,属于“低需求-低欲求”产品(在推广之前的状态)。
消费者听谁的?
听自己的
听品牌方的
听第三方的
消费者喜欢什么样的信息?
画面感
简洁
直指利益
产品属性:产品的性能基本功能
利益:消费者得到的好处
心理利益:消费这得到好处能达到什么目的?
价值观:消费者为什么在意目的?
如果“可信度”不足,则沿着梯子往上走一走;如果“消费动机”不足,则沿着梯子往下走一走。
性能/效用:这东西能不能达到我想要的效果?
形象:是不是符合我个人形象的?
可靠:是否存在风险?是否用起来不稳定?
容易:做出该行为是否很容易、不需要思考?
价格:做出该行为花钱多不多?
我是做消费者他特别渴望的事情吗?
在我的产品之前,消费者的选择是什么?他存在不满吗?
当消费者产生了不满,他愿意为这样的不满做出改变吗?
当消费者打算为这样的不满做出改变时,你是他的首选方案吗?
消费者购买你的产品时,是否面临巨大风险?
消费者真的选择你的产品时,你是否做到了扬长避短?
接受门槛高――转移用户动机(老年人上网能和孙子视频通话)
缺乏先验性经验――利用“从众心理”(美国最畅销的产品)
缺乏后验性价值――提高产品心理价值(六个核桃)
产品带来负面形象――转移价值(不是妈妈懒,使用尿不湿对宝宝更健康;分众广告无效但能证明我有钱)
产品复杂难以理解――概念创造(懒财网,智能理财;万能险)
缺乏关注的产品――绑定关注圈(你用1000元的香水,还用超市29元的洗发水?)
不符合过去认知的产品――转化归类(高级伴手礼,让你婚礼与众不同;蜜叮香薰机,减压更有利睡眠)
为什么要关注?――吸引注意。
我能理解你说的吗?――知识陷阱。
读起来顺畅吗?――顺应认知(营销人员只能利用事实不能创造事实)
我能相信并接受这个信息吗?――建立信任
相信了能够有印象吗?――粘性信息
这种印象能够复述吗?――广告的画面感
我为什么会告诉朋友?――社交币
我想行动并知道怎么行动吗?――刺激行动
我的行动对我真的有利吗?――策略性
好好生存、享受生活、健康长寿
享受某种服务或商品带来的快感
逃离一切痛苦、危险和恐惧的困境
追求自己喜欢并共度一生的爱人
喜欢那自己喜欢的东西与别人攀比
照顾好家人、朋友
获得工作带来的价值和金钱的收获
追求安逸和舒适的生活条件
想成为影响力的人物
【低价需求】如果市场上某些消费者很渴望完成某些任务或者实现某种愿望,但因为花费巨大,他们不得不放弃或者买个不给力的替代品。这时,他们就渴望更低价又好用的解决方案。
【新颖性】如果消费者对过去一成不变的产品、服务或解决方案感到不满,就渴望尝试新的或者更好的东西。
【过程体验】如果市场上消费者在做某件事情的时候,不得不忍受很糟糕的体验,这时他们就想对此进行提升。
【便携性】如果市场上的消费者,他们渴望能够完成某个目标,但是完成这个目标却非常麻烦,常常付出巨大的时间、精力,这时就渴望有省麻烦、更便携的解决方案。
【可达性】如果你的目标消费者过去一直渴望达成某个目标、成为某种人,而始终没有途径做到,他们就渴望存在实现目标的手段。
【定制化】如果你目标消费者各自的需求有所差异时,他们会希望你的产品能够有专属于他们的功能和体验。
【性能】如果消费者一直想完成某个人物,而现有的产品性能或功能无法帮助他们完成任务时,就想要性能更加先进的产品。
【高端】如果消费者喜欢某类产品,但是这类产品与消费者的其它选择相比显得更低端,阻碍了消费者购买,他们就喜欢有人能够打破低端,让这个产品更加高端。
【降低风险】如果消费者购物前后,会担忧这次购物的风险,他就想转而购买没有风险的商品,从而获得100%的安全。
【理想自我】很多消费者,一直没有意识到做某件事情的重要性,而你提示了他们,告诉他们这件事情很重要(相当于给他们塑造了某种理想中的自我),他们就更容易做这件事情,从而消费你的产品。
至此,李叫兽互联网科学营销方法共总结了“十条法则”共“58条”(其中第三法则两部分共6条),希望能够对更多的人学习李叫兽互联网科学营销方法有点点帮助。