细节决定成败，是一句耳熟能详的经典语句，出自汪中求老师同名书名，曾经风靡一时，被企业作为细节培训的经典教材，影响了很多人。

关于细节能否决定成败，从事企业培训多年的慧人老炮个人以为：成功的因素有很多，做好细节只是其中一方面，细节做好了，不一定能成功，但起码为成功增添了砝码；但做不好细节，真的有可能会导致失败，所谓“千里之堤，毁于蚁穴”就是这样道理。

大道理大家都懂，关键是怎么才能做好细节，尤其是做好职场中的细节呢？

细节：从敬业做起

案例：

新津春子，一位出生于中国沈阳的日本遗孤，日本东京羽田机场一名最普通的清洁工，每天干的就是那种最脏、最繁琐、最耗体力的清洁工作。然而就是这样一位不起眼的普通清洁工，却连续两年荣膺全世界最干净机场称号的东京羽田机场保洁员，全日本大厦清洁技能大赛史上最年轻获奖者，在日本被誉为“国宝级匠人”！

在担任任羽田机场清洁工的23年，她靠着一把拖把、一块抹布，硬是把面积达到76万平米的羽田机场打扫成全世界最干净的机场。

新津春子能成为一位“平凡却伟大的清洁工”，当然付出了很多常人难以想象的艰辛（具体事例不再赘述，百度一查便知），但其中她对细节的关注是其成功的重要原因之一，新津春子对清扫细节几乎到了变态的程度，只看两例可见一斑：

一个例子：洗手间的吹风机，在使用后会产生很多细菌和很大的异味，必须要把干手机底下的排水沟好好清理干净才行，哪怕每个槽缝只有1厘米，她也绝对不能留下任何灰尘，因为那样会对过敏的人和孩童留下隐患。

另一个例子：在所有小孩可能会碰到的地方，都不使用刺激试剂，以免伤害到小孩子的皮肤，引起过敏。

当有人问她成为工匠名人的秘诀时，她说了这样一番话：“我只是把这里当成是自己的家，所以要好好招待客人，用尽心思为了让这里的人感受到理所当然的日常环境，拼尽全力”，她不止一次表示，为自己能成为出色的清洁工而感到自豪！

其实用一个词就可以诠释“敬业”！

敬业有两层意思：

细节：从“对目标负责”做起

案例：

一位移居德国柏林的中国人想养狗，他找到一家犬舍，犬舍的德国老板听了他的想法后并没有立即卖给他狗，而是问他一堆问题，并且要求他为狗建立详细的档案：

中国人感到很奇怪，不就是买条狗来养，简直跟查户口一样，问这么细？

看中国人一脸疑惑，德国老板很坦然解释说：“XX先生，每一个到我这里买狗的人我都会问这些问题，因为既然您决定养狗，请一定要把狗当成您的家人一样看待，我必须了解您是因为什么养狗，您能否给小狗提供健康快乐的生长环境，因为这既是对狗负责，也是对您负责，我们不都是希望狗能带给我们欢乐吗？”

“能为我们带领快乐”，既是德国犬舍老板的目标，也是这个中国顾客的目标。

在现实的工作环境中，我们有没有紧紧围绕目标去关注其中的细节呢？又是怎么去关注的呢？有没有对目标负责到底的意愿和行动呢？

细节：从不做“差不多先生”做起

大概是中国文化和西方文化的差异所致，中国文化重“意”，外国文化重“实”，“差不多”是我们在工作中听到的话，看到的行为。

关于差不多，还有一个很有趣的故事：

【经典桥段】《差不多先生传》

。。。有一天，他（指外号“差不多”的先生）为了一件要紧的事，要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站，迟了两分钟，火车已开走了。他白瞪着眼，望着远远的火车上的煤烟，摇摇头道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也还差不多。可是火车公司未免太认真了。八点三十分开，同八点三十二分开，不是差不多吗？”他一面说，一面慢慢地走回家，心里总不明白为什么火车不肯等他两分钟。。。。。。

我们平时做事情，千万不要做差不多先生；而注重细节的人，就是说话做事要精确到毫厘，要注意每一个细微的差别。

细节：从 “善于观察&发现”做起

看一张图：

不仔细看，都差不多，然而，如果您家里被装修成这样，您一定会对装修公司大发雷霆的：

图1的们位置安反了，打开后正好抵住灶台，无法完成烹饪；图2门与马桶的距离看起来没什么，但蹲厕的人膝盖因距离太近会碰撞到门；图3空调内机安装位置距离洞太远，且安装在石膏吊顶处，不安全；图4龙头位置与漏斗位置没对齐，容易造成水花四溅。

这是一个装修完工的真实现场图片，这些错误难道装修工人在施工时没观察到？居然就草草交工？这些细节错误，说轻点是没有观察力，说重点就是没有责任心。

职场里，我们常发现老板的眼睛最“毒”、 “老板眼里揉不得沙子”！

答案是：不是老板聪明，而是公司就是老板的，不找出问题细节，公司会出大问题，他最后承担所有责任！

我们能不能练成一双老板一样的观察细节的眼睛呢？

细节：从改变“习惯”做起

人最难改变的就是习惯，好比俗话说：习以为常。

然而做好细节，恰恰是从改变我们“习以为常”的错误习惯开始：