当员工不听从指挥时，作为管理者，首先应考虑这样一些问题：企业的规章命令是否清楚？能否为员工所了解？员工的行为有无正当的理由？如果规章命令不易执行或难以贯彻，必须认真分析原因并及时采取相应措施。如果属于员工方面的原因，则应公正地指出违反规定将给他带来的不利结果，心平气和地加以劝导。

    当员工不注意产品的质量时，必须仔细研究导致产品质量低劣的准确原因。如果是员工疏忽大意，就应详细阐明质量低劣可能导致的后果（浪费原料、浪费时间、影响下道工序）。如果是员工对质量要求不明白，就应引导他们熟悉技术标准。如果是员工的经验、体质和智力不适合工作要求，就应及时予以调换。

    当发现员工浪费原料时，就应考虑下列问题：你教导他工作方法了吗？他有良好的工具吗？他对工作是否漠不关心？他是否已充分了解工作的程序？他是否已尽到最大的努力？如果属于员工本身的问题，应和他一起分析原料的价值，指出浪费与增加成本、提高售价的关系，并传授避免浪费的方法。

    当员工滥用工具和设备时，你必须在调查的基础上作出判断：员工这样做是由于对保养工作无知，还是发泄私愤、故意捣乱。对于前者，应指导员工了解使用方法、浪费与损坏的费用、必须按规则使用工具与设备的理由。对于后者，应进一步完善保养工具和设备的规章制度。

    当员工不注意安全问题时，首先应引导员工彻底了解其工作的危险性，并灌输实际的安全知识。可与员工探讨工作安全的重要性，征询他对增进工作安全的意见。要明确指出忽视安全问题可能带来的后果，强调他对家庭和其他员工应负的责任，使他重视安全工作，防患于未然。

    当员工抱定苟且心理而马虎了事时，必定有下列原因：不喜欢或不适合此项工作；对管理者不满、懒惰或身体不适；工作不清楚、工具不佳、与同事不和睦或感到待遇太低。只要查明具体原因，就能对症下药了。

    当员工反对新的政策方案时，受传统的守旧思想的影响，很多员工总是担心实施新政策会对自己不利。有鉴于此，每当新政策出台时，我们必须尽量阐明新政策的实用价值，帮助员工分析其中的利害关系，并与员工一起探讨具体的实施方案，使之真正变成员工的自觉行动。

    当员工服务态度不好时，一般说来，相关的原因无非是：不愿在本岗位工作；受到领导批评；工作出了差错；同事之间发生矛盾；家庭不和睦；身体不适；亲友有病；经济遇到困难；违法。必须向员工强调指出，服务态度不好会降低工作质量、影响经济效益、损害企业信誉。要引导员工正确对待各种现实问题，自觉而热情地投入到自己的本职工作中去。